নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্ত ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 33cv-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি 33cv-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করছেন।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে যেকোনো খেলা বা ইভেন্টে টাকা দিয়ে অংশগ্রহণকে বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়াজারিং" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে সেই মোট পরিমাণকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং উভয় পক্ষের মধ্যে আইনি বন্ধন তৈরি করে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

33cv-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• 33cv যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে সদস্যকে অবিলম্বে 33cv-কে অবহিত করতে হবে।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

33cv-এ অর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল, যদি না ভিন্ন ব্যবস্থা গৃহীত হয়।
• 33cv মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সক্রিয় — সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই এবং তহবিল আটকে রাখার অধিকার 33cv-এর আছে।
• প্রতিটি উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই প্রক্রিয়ার সাপেক্ষে — অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস শর্ত থাকলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

33cv থেকে প্রাপ্ত বোনাস এবং প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়াজারিং কেবলমাত্র বোনাস অর্থের উপর গণনা করা হয়, জমা + বোনাস উভয়ের উপর নয়।
• বোনাস ফান্ড সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; ওয়াজারিং শর্ত পূরণ হলেই কেবল উত্তোলন করা সম্ভব।
• একজন সদস্য কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পেতে পারবেন।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি সন্দেহ হলে 33cv বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• প্রচারমূলক অফারের শর্তাবলী পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার 33cv-এর আছে।

৫ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধি মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• একবার বাজি নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না বিশেষ কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে থাকে।
• প্ল্যাটফর্মের ফলাফল নির্ধারণ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে — সকল ফলাফল ন্যায্য ও নিরপেক্ষ।
• গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেম বা ত্রুটিপূর্ণ ফলাফলের ক্ষেত্রে 33cv ক্ষতিগ্রস্ত বাজি ফেরত দেওয়ার বিকল্প রাখে।
• কোনো ধরনের বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধের কারণ হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে কোনো ম্যাচ-ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে।

৬ ভিআইপি প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

33cv-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, যেখানে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অর্জন করা সম্ভব:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড (Diamond): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

সদস্যের কার্যকলাপ ও অনুগত্যের ভিত্তিতে ধাপে ধাপে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ভিআইপি সুবিধার বিস্তারিত শর্ত 33cv পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭ দায়িত্বশীল খেলা

33cv দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিম্নোক্ত বিষয়গুলো অনুসরণ করা সদস্যের নিজের স্বার্থে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ:

• অনলাইন বেটিং ও গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবনযাত্রার ব্যয় মেটানোর উদ্দেশ্যে নয়।
• সদস্যরা নিজের অ্যাকাউন্টে জমা সীমা, বাজির সীমা বা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) নির্ধারণ করতে পারবেন।
• যদি আপনি মনে করেন আপনার বা পরিচিত কারো গেমিং আসক্তির সমস্যা হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা নিন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 33cv যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথিপত্র ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, সাইবার আক্রমণ বা প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা হলে।
• অন্য কোনো সদস্য বা কর্মীর প্রতি হুমকিমূলক বা অপমানজনক আচরণ করা হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, বৈধ ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে তদন্তাধীন পরিস্থিতিতে তা স্থগিত থাকতে পারে।

সদস্যরা নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন — এ বিষয়ে সহায়তার জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

33cv সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য পরিচালনা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন। মূল বিষয়গুলো হলো:

• সদস্যের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন, সুরক্ষা এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• সদস্যরা নিজের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

33cv নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সদস্যের ডিভাইসের কারিগরি সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• সদস্যের লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়লে এবং সেই কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt) প্ল্যাটফর্মে কোনো সমস্যা হলে।
• সদস্যের অবহেলা বা এই শর্তাবলীর বিরুদ্ধে কার্যকলাপের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।

33cv সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে এবং ন্যায্য প্লে নীতিতে বিশ্বাসী।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।

• সহায়তা ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা পাওয়া যায়।
• অভিযোগ দায়ের করার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।
• জটিল বিষয়গুলো আরও বিশদ তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে।

সমঝোতার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ আলোচনার ভিত্তিতে পরবর্তী পদক্ষেপ নির্ধারণ করবে।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

33cv যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের যথাসম্ভব অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পুনরায় পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

•   ইমেইল: [email protected]
•   লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা।